Palike
Una app móvil que ayuda a las personas mayores a conectar de forma segura y auténtica
- Tipo
- Proyecto académico. App completa + branding
- Duración
- 8 meses
- Equipo
- 6 diseñadores UX/UI
- Rol
- UX Research, diseño UX/UI, branding, prototipado, accesibilidad
- Herramientas
- Figma, FigJam, Google Suite, Adobe Suite
Contexto
La soledad en las personas mayores es un problema creciente, sobre todo tras la jubilación. Muchas viven solas, con poco contacto social, y las herramientas digitales les resultan difíciles o les intimidan.
Para abordarlo necesitábamos entender sus rutinas, sus miedos, sus motivaciones y el papel de la tecnología en su vida.
Reto
Nuestro reto era diseñar una solución inclusiva que:
- Encaje de forma natural en su día a día.
- Transmita seguridad y confianza.
- Fomente relaciones sociales auténticas, no otra app de chat más.
¿Cómo podríamos crear una plataforma segura y con sentido que ayude a las personas mayores a crear vínculos reales y a sentirse menos solas, sin dejar de ser sencilla y fácil de usar?
Proceso de design thinking
Todas estas secciones están en la versión completa. →- 01
Empatizar
- Desk research
- Entrevistas
- Encuestas
- Benchmark
- 02
Definir
- Insights
- User persona
- User journey
- Propuesta de valor
- User stories
- MVP
- 03
Idear
- Task flow
- User flow
- Sitemap UX
- Card sorting
- Navegación
- Tree testing
- Wireframes
- Sesgos cognitivos
- 04
Diseñar
- Naming
- Logo
- UI kit
- Accesibilidad
- 05
Testear
- Tests con usuarios
- Diseño final
- Resultados y aprendizajes
Empatizar
Entender las necesidades reales, las emociones y el día a día de las personas mayores que se sienten solas, y descubrir cómo la tecnología podría ayudarles a conectar de forma segura y cómoda.
Desk research
Antes de diseñar nada… ¿Cuánto afecta la soledad a las personas mayores y por qué persiste tanto en nuestra sociedad?
63%de la población se ha sentido sola.
19%de la población son personas mayores.
40%de los mayores de 65 se siente solo a menudo.
Una epidemia silenciosa
La gran mayoría de la sociedad (93,3 %) considera la soledad de los mayores un problema invisible.
Un problema que crece
En solo dos décadas, el 15 % de la población tendrá más de 65 años, y a final de siglo, casi el 25 %.
Entrevistas
La investigación nos dio contexto, pero necesitábamos voces. Nos sentamos con personas mayores para conocerlas a ellas y sus rutinas.
16 entrevistas semiestructuradas con personas de 60 a 80 años de perfiles y estilos de vida distintos.
Objetivo: explorar sus rutinas, motivaciones y miedos en torno a las relaciones sociales y la tecnología.
Qué aprendimos
- Valoran la compañía de gente de su edad.
- La confianza y la seguridad van antes que cualquier interacción nueva.
- Prefieren interfaces sencillas y conocidas.
- A algunos les gusta aprender, pero a su ritmo.
Definir
Identificar el problema de fondo de la soledad en los mayores, definir sus necesidades emocionales y funcionales y convertir la investigación en un foco de diseño claro.
Insight elegido: las tardes
Nos centramos en las tardes porque era el punto de dolor emocional más fuerte. Lo confirmaron las entrevistas y lo respaldaron las encuestas: el 43 % dijo sentirse más solo por la tarde y por la noche.
Cuando el día se ralentiza y la casa se queda en silencio, la sensación de vacío crece.
User persona
Para no perder de vista a quién diseñábamos, creamos una persona concreta, no un perfil abstracto.
La Sole
La abuela entrañable. El nombre viene de Soledad, muy común entre las mujeres mayores en España, que también significa soledad.
- Edad
- 66
- Género
- Mujer
- Ciudad
- Plasencia
- Estado civil
- Viuda
- Vive
- Sola
Personalidad
- Actitud: positiva, independiente, unida a su familia
- Valores: cariño, creatividad, propósito
- Necesita: formas seguras y sencillas de conectar con gente de su edad
Intereses
- Manualidades
- Charlar con las vecinas
- Salir a caminar
- Ver sus series favoritas
Propuesta de valor
Con el problema claro, afinamos cómo Palike podía aportar valor real: un espacio seguro para conectar, aprender y sentirse acompañado.
Comparamos el perfil de cliente con nuestro mapa de valor para confirmar que Palike responde a problemas reales, beneficios con sentido y las tareas clave que quieren hacer las personas mayores.
Facilitar conexiones auténticas y seguras entre personas mayores, según sus intereses y su disponibilidad, para que se sientan acompañadas, realizadas y emocionalmente conectadas.
Idear
Convertir los insights y las necesidades en soluciones de diseño tangibles: tareas, flujos y estructuras claras para que las personas mayores conecten de forma segura con Palike.
Wireframes
Llega el momento de modelar acciones. ¿Qué pasos debe dar el usuario para lograr su objetivo con claridad y el mínimo esfuerzo?
Diseñar
Convertir insights y flujos en una identidad visual coherente y una interfaz accesible, cercana, de confianza y fácil de usar para las personas mayores.
UI kit · Tipografía
La tipografía principal es Gilroy en negrita, para el logo y todos los titulares. Es moderna y limpia, con un toque vintage por sus formas geométricas que le da al proyecto un carácter cálido y familiar.
Para el texto usamos Roboto. Se lee bien a cualquier tamaño, algo clave para quien necesita espaciados claros y letras sencillas.
UI kit · Color
Redujimos la paleta a los tonos imprescindibles para bajar la carga visual y conseguir una interfaz más limpia. El color principal es un azul intenso y agradable que transmite confianza y calma, por eso lo usan tantos bancos y empresas de servicios.
Cataratas
También tuvimos en cuenta cambios de visión como las cataratas, que tiñen todo de amarillo y mezclan colores parecidos. Por eso evitamos combinaciones confusas como azul con morado o amarillo con verde.
Accesibilidad
La accesibilidad y la usabilidad fueron prioridad desde el primer día por el tipo de usuario. La tecnología tiene que ser lo más fácil posible.
Las personas mayores suelen quedar fuera de los productos digitales, aunque son el grupo que más crece y el que más adaptación necesita. Queríamos que se sintieran capaces, independientes y seguras al usar Palike.
Ejemplos de diseño de componentes
Ayudas a la navegación
Cada elemento de navegación se pensó para personas mayores: una experiencia sencilla, predecible y tranquilizadora, donde cada acción es clara y fácil de deshacer, para que siempre sepan dónde están y cómo volver.
- Tiempo suficiente para leer.
- Confirmación específica en acciones destructivas.
- Acciones sencillas.
- Poder volver atrás o deshacer.
Tests
Validar el prototipo con usuarios reales, detectar fricciones rápido y pulir el diseño final para que las personas mayores navegaran con claridad, confianza y facilidad.
Test con usuarios: qué aprendimos
Invitamos a cinco personas mayores a probar el prototipo. Sus comentarios nos ayudaron a ajustar el diseño a sus necesidades y a su lenguaje.
Nuestro tono sonaba demasiado digital y les costaba entender algunas cosas. No se identificaban con la jerga de las redes sociales, así que lo adaptamos.
Conectar → Buscar
La etiqueta “Conectar” confundía: algunos pensaban que era “Amigos”, así que la cambiamos por “Buscar”.
Cabeceras de sección
Las cabeceras de sección de la pantalla de inicio parecían pulsables. Los participantes intentaban tocarlas, así que las hicimos clicables.
Resultados y aprendizajes
Cerrar el círculo: comprobar si Palike responde al reto inicial, recoger lo que aprendimos como equipo y definir los siguientes pasos.
Resultado
¿Resolvimos lo que nos propusimos?
Palike ofrece a las personas mayores una forma segura de conectar justo cuando la soledad más pesa: por la tarde. Al unir a la gente por intereses comunes, y no con otro chat genérico, convierte un momento de silencio en compañía real.
- Todos los participantes encontraron la navegación intuitiva.
- Los tests detectaron y corrigieron dos confusiones antes del prototipo final.
- Varios participantes pidieron ser los primeros en probarla si se lanza.
Aprendizajes
- La confianza va antes que el acabado visual.
- Las palabras importan tanto como la maquetación.
- Testear pronto (card sorting, tree testing) ahorra rehacer después.
Siguientes pasos
- Testear con un grupo más grande y diverso.
- Diseñar un onboarding guiado para quien nunca ha usado una app.
- Definir seguridad y moderación en las videollamadas.
Y por supuesto… gracias
Este proyecto no habría sido igual sin las personas mayores que nos abrieron sus casas, sus historias y su tiempo, empezando por nuestros propios abuelos, cuya paciencia y sinceridad dieron forma a Palike desde el primer día.
Trabajar con personas mayores es ir más despacio, escuchar el doble y cuestionar ideas que no sabíamos que teníamos. Nos llevamos algo más que un prototipo: el cariño, la paciencia y la mirada de todas las personas que participaron.
Gracias a cada persona que se sentó con nosotros, probó nuestras pantallas y nos confió su historia.